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7月19日，在北京晚报主办的“京城养老大调研”主题研讨会上，来自政府、行业协会和养老服务企业的代表齐聚一堂，共同为京城养老高质量发展出谋划策。无论是直面问题，还是提出建议，都体现了可贵的“老龄思维”。大调研项目触及养老模式、老年助餐、就医出行等日常生活的方方面面，尽可能立足养老服务的每一个细分领域，问老年人难处在哪，听老年人有啥心里话。来自老年人的一个个朴素愿望，由此统计的一组组扎实数据，既有老年人对京城养老工作的认可，也指出了基本养老服务的短板。

调查员（左一）对王继莲（中）老人进行入户调查

每个人都能真切地感受到，老龄化社会来了。正因如此，养老服务水准的高低，关乎越来越多家庭的幸福感，也关乎整个社会的和谐指数。实现老有所养、老有所依，不仅是对传统美德的传承，而且是必须肩负的时代责任。要想答好养老问卷，先要知道问题在哪。“京城养老大调研”中，来自老年人的期待和吐槽，养老行业员工的建议和意见，都是最真切的声音，也是城市养老服务必须解决的问题。

在“京城养老大调研”的持续报道中，不少问题迎刃而解。比如，调研中发现了一位孤寡老人希望恢复志愿者陪伴聊天的需求，由三名学生组成的新一代“青春伴夕阳”小组走进了老人家中；对于老年人普遍反映的老年餐不好找的问题，高家园社区养老服务驿站对老年餐启用冷链配送，中国人民公安大学木樨地校区央地一体化食堂面向社会老年人开放……无论个体的需求还是群体的需要，都是养老试卷必答题也是得分点；尽最大努力、举各方合力，北京才可能答好养老服务的每一道大题小题。

难题是怎么解决的？无非是站在老人的角度，设身处地为老人着想，做力所能及的事，以此换来老人的首肯；一个个新的养老难题出现，则在呼唤全社会方方面面都要树立“老龄思维”。想老人之所想，才能解老人之所需；知老人之所难，才能解老人之所急。知道老人没有智能手机或者运用不熟练，医院挂号就该多留几个人工窗口、餐馆就别非扫码不点餐；知道老人起立不方便，公园等公共场所的卫生间，就该尽快装上扶手；知道不少老人轮椅出行，社区、医院乃至公交地铁，就要完善坡道、升降等助老设施。年轻人眼里的小事，在老人可能就是大事；在年轻人不是事，在老人可能就是难以逾越的鸿沟。

老年友好型社会是否名副其实，取决于老人的切身感受。应对老龄化，不能打无准备之仗。多些“老龄思维”，多从老年人的视角出发，以老年人需求为导向，对身边的每一位老人多一点关爱，才能给城市养老大工程添砖加瓦，让养老服务整体水准不断提升。其实，关爱身边的老年人，就是关爱未来变老的自己。