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河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 罗赟

随着互联网、通信技术的发展，一些不法之徒利用现代通讯技术和网络等方式不断翻新诈骗手段，电信网络诈骗愈加呈现出手段高科技化、形式多样化、过程迅速化、作案隐蔽化的特点，防范打击工作形势依然严峻。作为最贴近客户的一线部门，中国民生银行信阳分行阳光城市花园社区支行持续开展了防范电信诈骗宣传活动。

宣传活动期间，该支行采取了以“网点宣传+线上宣传”模式，扩大了宣传阵地，为防范网络诈骗知识宣传搭建良好平台；同时坚持开展对员工的安全意识教育和防范制度措施的学习，及时转发身边查堵案例和上级行的风险提示，及时在网点内显著位置摆放“防范电信诈骗”折页，由客户经理对进店客户发放并逐一介绍防范诈骗知识，如有客户进店办理转账业务，做好转账业务的提醒工作，观察转账客户的情况，对转账客户主动询问汇款用途、收款人情况及关系等，主动提示风险，防范网络电信诈骗。

同时，该支行通过线上宣传活动，引导公众了解掌握电信网络诈骗防范措施、掌握基本的应对方法。在微群内以图文形式为中年妇女、老年人等易受骗人群总结出几类常见诈骗手段，并指导他们如何防范网络电信诈骗以及注意个人信息防盗等。

今后，民生银行信阳阳光社区支行将继续强化日常宣传，积极营造良好的舆论氛围，切实提高社会公众的防范意识和识别能力，从源头上有效防范和打击电信诈骗，在做好为民服务的同时，进一步履行金融机构的社会责任和义务，通过服务客户、服务民生，切实保护公众客户合法权益，提高客户满意度。